Chính sách đổi trả và hoàn tiền

1. Các trường hợp được đổi trả:

- Sản phẩm mua bị lỗi :

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho chúng tôi.

- Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng:

Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, TPE sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi nhầm. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).

2. Điều kiện đổi trả hàng và hoàn tiền:

Điều kiện về thời gian đổi trả và hoàn tiền: trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận được hàng và phải liên hệ gọi ngay cho chúng tôi theo số điện thoại đã đặt hàng để được xác nhận đổi trả hàng.

Điều kiện đổi trả hàng và hoàn tiền:

- Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên đai nguyên kiện. Không được hỏng hóc, méo mó.

- Phiếu bảo hành (nếu có) và tem của công ty trên sản phẩm còn nguyên vẹn.

- Hàng hoá được giao trả lại cho TPE trong vòng 07 ngày làm việc.

3. Quy trình đổi trả hàng và hoàn tiền:

Chúng tôi sẽ hoàn trả tiền cho khách hàng theo hình thức khách hàng thanh toán:

• Nếu khách hàng thanh toán qua chuyển khoản, chúng tôi hoàn trả tiền theo tài khoản đã thanh toán đúng bằng số tiền mà khách hàng mua sản phẩm, dịch vụ đó.
• Nếu khách hàng thanh toán tại công ty đề nghị khách hàng đến công ty để nhận lại tiền (Nhân viên hỗ trợ sẽ liên hệ với khách hàng để đặt lịch hẹn).

- Đối với mặt hàng chưa giao:

Khách hàng có thể gọi điện theo Hotline 0868 280 666, tùy từng trường hợp có thể dừng việc sản xuất, chuyển hàng hoặc có thể đổi sang sản phẩm khác.

- Đối với mặt hàng đã giao:

Chúng tôi sẽ liên hệ trước khi đơn hàng được chuyển đi, do vậy:

• Với những sản phẩm lỗi:

+  Khi giao hàng quý khách có thể kiểm tra xem hàng đó có phải là hàng mình đặt không, có làm theo yêu cầu của mình không. Nếu kiểm tra hàng đó bị lỗi do bên phía nhà cung cấp thì quý khách có thể yêu cầu đổi hàng, và mọi chi phí vận chuyển nhà cung cấp phải chịu.

+  Nếu sản phẩm bị lỗi do khách hàng hoặc khách hàng thay đổi ý định mua hàng sau khi hàng đã giao, thì bên phía nhà cung cấp không chịu trách nhiệm đổi hàng. Nếu quý khách muốn đổi hàng thì phải mất thêm chi phí đổi hàng hóa và chi phí vận chuyển.

• Với những sản phẩm không lỗi:

Khi đã giao hàng mà khách hàng lại không thích sản phẩm đó, muốn đổi sản phẩm khác. Thì khách hàng phải theo quy định sau:

+  Hàng vẫn được đóng hộp, nguyên đai nguyên kiện.

+  Mọi chi phí phát sinh như: phí vận chuyển…khách hàng phải chịu.

Địa chỉ đổi trả hàng: 23/9 Trung Thanh, Hữu Từ, Hữu Hoà, Thanh Trì, Hà Nội.

Số điện thoại liên hệ: 0868 280 666.

Email: info.tpejsc@gmail.com.

Hình thức vận chuyển hàng đổi trả: xe máy hoặc oto.